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Du nouveau pour vos réservations !

Pendant le confinement, nous avons développé pour vous une toute nouvelle application plus intuitive et plus complète. Depuis la réouverture de vos clubs, vous réservez par exemple tous vos cours grâce à cette nouvelle application, l’application Body’s Studio. Vous nous avez depuis fait remonter vos suggestions et nous sommes heureux de vous apporter des solutions et des améliorations pour vos réservations !

L’annulation désormais possible depuis votre application

Un imprévu, un empêchement? Jusqu’à présent, pour annuler une de vos réservations, vous étiez obligés de contacter votre club par téléphone.

Depuis quelques semaines, vous avez vu apparaitre un bouton “ANNULER” sur votre application, juste à côté des cours que vous aviez réservés. Jusqu’à présent, ce bouton n’était pas actif. Il est désormais opérationnel !

Maintenant, rien de plus simple pour annuler vos cours. Plus besoin de joindre votre club, vous n’avez qu’à vous rendre dans l’onglet “RÉSERVATIONS”.

Une liste d’attente accessible depuis votre application

Le cours que vous souhaitez réserver est déjà complet? Pour pouvez désormais choisir de vous inscrire directement sur la liste d’attente. En cas d’annulation, vous recevrez alors immédiatement un SMS vous indiquant qu’une place est disponible et que vous pouvez la saisir. 

ATTENTION : le SMS vous indique qu’une place s’est libérée, cela ne signifie pas qu’elle vous est réservée automatiquement. En effet, c’est encore à vous de vous rendre sur l’application pour valider votre place.

1er arrivé = 1er servi. Vous pouvez être plusieurs sur une même liste d’attente. Dans ce cas-là, vous recevrez tous un SMS annonçant la libération d’une place. La 1ère personne qui se rendra sur l’application pour y réserver la place bénéficiera du précieux sésame.

L’annulation possible jusqu’au début du cours

Pour plus de souplesse et de réactivité, les annulations depuis l’application sont possibles jusqu’au dernier moment. En annulant vos réservations, vous permettez à d’autres membres de pouvoir réserver à leur tour pour leurs cours préférés. Plus vous annulez tôt, plus les personnes sur la liste d’attente sont avertis en amont et peuvent donc réagir pour profiter de la place que vous avez laissé vacante.

💡 ASTUCE 💡

Annuler une réservation pour un cours auquel vous ne pouvez pas participer, c’est aussi réduire le nombre de vos réservations active ce qui vous permet de réserver immédiatement un nouveau créneau.

Quelles limites de réservation ?

Vous le savez, pour garantir l’accessibilité aux cours à toutes et à tous, notre système de réservation possèdent quelques règles simples. 

1 réservation active par cours, 5 réservations au total

Nous avons profité de la mise en place de ce nouveau système de réservation pour augmenter vos limites. Désormais, vous n’avez pas droit seulement à 3 mais à 5 réservations actives. Vous pouvez donc réserver 5 créneaux de cours, mais pour 5 cours différents. En effet, vous êtes limités à une réservation active par type de cours. Cela signifie 1 réservation active pour le cours de RPM, 1 pour le cours de BodyFIGHT, 1 pour le cours de BodyATTACK… Vous pouvez donc varier vos réservations mais pas réserver en même temps plusieurs cours d’un même concept. 

Exemples : 

✅ Vous pouvez réserver : 1 BodyPUMP + 1 RPM + 1 BodyFIGHT + 1 BodyBALANCE + 1 BodyATTACK

❌ Vous NE pouvez PAS réserver : 1 BodyPUMP + 3 RPM

En effet, cela représente 4 réservations actives (inférieur à la limite de 5 réservations), mais dont 3 pour un même concept (au delà de la limite de 1 réservation par concept)

❌ Vous NE pouvez PAS réserver : 1 BodyPUMP + 1 RPM + 1 BodyCOMBAT + 1 BodyATTACK + 1 Sprint + 1 BodyBALANCE

En effet, cela représente 6 réservations actives ce qui dépasse la limite de 5 réservations actives 

Précisions :

📌 Ces limites ne signifient pas que vous êtes limités à 5 cours par semaine ou que vous ne pouvez pas faire plus de 1 RPM ou 1 BodyPUMP chaque semaine. Le système limite le nombre de réservations actives. Dès qu’un des cours que vous avez réservé est terminé, la réservation active se transforme en réservation passée et vous pouvez donc réserver de nouveau un nouveau cours dans la limite de 5 réservations actives au total sur 5 concepts différents.

📌 Une réservation sur liste d’attente n’est pas considérée comme une réservation active. Vous pouvez donc vous inscrire sur autant de liste d’attente que vous le souhaitez

Une question, un doute ? Venez nous voir au club, nous répondrons à toutes tes questions !


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